Уважаеми клиенти,
компания СОФТЕЛЕКТРОНИК се премества на НОВ АДРЕС - Варна, бул. "Ян Хунияди" 2А . За повече информация може да позвъните на
Гаранционният срок на устройството / модула е посочен в гаранционната карта и започва да тече от датата на продажба / ремонт.
При проявяване на дефект в рамките на гаранционния период, моля обадете се на телефоните, посочени в оригиналната гаранционна карта. Дефектното устройство / модул следва да се транспортира директно до сервизния център на "Софтелектроник 1" ЕООД.
Условията за предоставяне на гаранция могат да варират и се определят от търговската политика на "Софтелектроник 1" ЕООД. За допълнителна информация можете да се свържете с офиса на "Софтелектроник 1" ЕООД тук.
Процедура за предоставяне на гаранционно обслужване
Дефектните устройства / модули, трябва да бъдат доставени до сервизния център на "Софтелектроник 1" ЕООД с куриер или лично. Устройството / модулът, задължително следва да бъде придружен от описание на проблема.
След получаването на устройтвото / модула в сервизния център, той се диагностицира от сервизните специалисти и се извършват необходимите действия за отстраняване на дефекта.
Мерките за изпълнение на гаранцията могат да бъдат:
- ремонт на устройтвото / модула;
- частична или цялостна замяна;
- възстановяване стойността на ремонта на устройтвото / модула, ако не е възможно друго решение;
Във всички изброени случаи срокът за изпълнение на гаранцията е един календарен месец.
След привеждането на устройството / модула в изправно състояние, той ще бъде изпратен обратно до адреса, посочен в заявката, по куриер или предаден лично на клиента в офиса на "Софтелектроник 1" ЕООД, според неговото желание. Времето за доставка за България е 48 часа. Възможно е някои населени места да се обслужват по предварително фиксиран от куриера график, в тези случаи доставката може да бъде повече от 48 часа.
За Чужбина времето за доставка се определя от страната на произход на клиента.
Гаранционният срок се удължава с времето на престоя на уреда в сервиза. Този интервал се счита от момента на постъпването в сервиза до привеждането на продукта в изправно състояние и изпращането му по куриер или уведомяването на клиента, че може да получи своята техника в съответния сервиз.
Не се счита за рекламация всякакъв вид хардуерна и софтуерна манипулация (настройване, тунинговане и промяна) на оригиналния софтуер и хардуер заложени от производителя.
Последно актуализирани на 25.10.2018 г.