El período de garantía del dispositivo/módulo se indica en la tarjeta de garantía y comienza a correr a partir de la fecha de venta/reparación.
En caso de que ocurra un defecto dentro del período de garantía, llame Ud. a los números de teléfono indicados en la tarjeta de garantía original. El dispositivo/módulo defectuoso debe transportarse directamente al centro de servicio de "Softelectronic 1" EOOD.
Las condiciones de prestación de la garantía pueden variar y están determinadas por la política comercial de "Softelectronic 1" EOOD. Para obtener información adicional, puede comunicarse con la oficina de "Softelectronic 1" EOOD aquí .
ADMISIÓN AL TALLER DE SERVICIO
Los dispositivos/módulos defectuosos deben entregarse al centro de servicio de "Softelectronic 1" EOOD por mensajería o en persona. El dispositivo/módulo debe ir acompañado de una descripción del problema.
DETECCIÓN DE DEFECTOS
Después de recibir el dispositivo/módulo en el centro de servicio, los especialistas de servicio lo diagnostican y se toman las medidas necesarias para eliminar el defecto.
CUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA
Las medidas para cumplir con la garantía pueden ser:
- reparación del dispositivo/módulo;
- sustitución parcial o total;
- reembolso del costo de reparación del dispositivo/módulo, si no es posible otra solución;
En todos los casos enumerados, el plazo para el cumplimiento de la garantía es de un mes natural.
Después de poner el dispositivo/módulo en condiciones de funcionamiento, se enviará de vuelta a la dirección especificada en la solicitud, por mensajería o se entregará personalmente al cliente en la oficina de "Softelectronics 1" EOOD, según su deseo. El tiempo de entrega para Bulgaria es de 48 horas. Es posible que algunas ciudades o zonas sean atendidas según un horario previamente fijado por el mensajero, en estos casos la entrega puede tardar más de 48 horas.
Para países Extranjeros, el tiempo de entrega está determinado por el país de origen del cliente.
El período de garantía se extiende por el tiempo que el dispositivo está en servicio. Este intervalo se considera a partir del momento de admisión al servicio hasta que el producto sea puesto en condiciones de servicio y enviado por mensajería o se notifique al cliente que puede recibir su equipo en el servicio correspondiente.
Cualquier tipo de manipulación de hardware y software (ajuste, puesta a punto y cambio) del software y hardware original proporcionado por el fabricante no se considera ser una reclamación.
Última actualización el 25/10/2018.