GARANTIELEISTUNGEN UND GARANTIEBEDINGUNGEN

Die Garantiezeit des Geräts/ Moduls ist auf der Garantiekarte angegeben und beginnt mit dem Datum des Verkaufs/ Reparatur. 

Bei Auftreten eines Defekts im Rahmen der Garantiezeit, kontaktieren Sie uns bitte über die auf der originalen Garantiekarte angegebenen Telefonnummer. Das fehlerhafte Gerät / Modul sollte direkt zum Service-Center von "Softelectronic 1" GmbH gesendet werden.

Bedingungen für die Gewährleistungsgarantie können variieren und werden durch die Geschäftspolitik von “Softelectronic 1” GmbH bestimmt. Für zusätzliche Informationen kontaktieren Sie bitte die Geschäftsstelle von “Softelectronic 1” GmbH.

Verfahren zur Erbringung von Garantieleistungen

1. Aufnahme im Service-Center

   Defekte Geräte/ Module müssen an das Service-Center von “Softelectronic 1” GmbH per Kurier gesendet oder persönlich abgegeben werden. Dem Gerät / Modul sollte eine Beschreibung des Problems beiliegen.
   
   
   

2. Bestimmung des Defekts
   Nach Erhalt des Geräts/ Moduls im Service-Center bestimmen Service-Spezialisten den Defekt und die notwendigen Maßnahmen zur Beseitigung des Fehlers werden unternommen.
   
   
   

3. Erfüllung der Garantie
   
   Maßnahmen zur Erfüllung der Garantie können sein:

   - Reparatur des Produkts;
   - Teilweiser oder kompletter Austausch;
   - Wiederherstellung des Produktwertes, wenn keine andere Lösung möglich ist;
   
   
   In allen aufgeführten Fällen beträgt die Frist für die Erfüllung der Garantie einen Kalendermonat.
   
   
   
   
4. Rückgabe des Geräts/ Moduls an den Kunden
   Nach der Reparatur des Geräts/ Moduls, wird es per Kurier an die im Antrag angegebenen Adresse zurückgesendet oder persönlich an den Kunden in der Geschäftsstelle von „Softelectronic 1“ GmbH übergeben, je nach den Wünschen des Kunden. Die Lieferzeit für Bulgarien beträgt 48 Stunden. Es besteht die Möglichkeit, das in einigen Orten ein vom Kurier vordefinierter Zeitplan zur Belieferung festgelegt wurde. In diesen Fällen, kann die Zustellung länger als 48 Stunden betragen.

   Die Zustellungszeit für internationale Lieferungen ist abhängig vom Herkunftsland des Kunden.

   
   
   Die Garantiezeit verlängert sich um die Zeit, in der das Gerät in der Werkstatt verbleibt. Dies beginnt mit dem Eingang des Geräts in das Service-Center bis zur Beseitigung des Defekts und der Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit des Produkts und dem Zurücksenden des Produkts an den Kunden oder dessen Benachrichtigung, dass er sein Gerät in dem entsprechenden Service-Center erhalten kann.
   
   

   Jede Art von Hard- und Softwaremanipulation der originalen Herstellersoft- und Hardware, wird nicht als Garantieanspruch betrachtet (Einstellungen, Tuning und Modifikation).
   
   

   
   
   
   Zuletzt aktualisiert am 25.10.2018